Preguntas frecuentes – Bebedistinto

Preguntas frecuentes

BEBEDISTINTO THE CLUB

Suscripción:

¿Qué recibiré cada mes?

Cada mes recibirás una caja con dos vinos seleccionados para ti basándonos en el test de tus preferencias. Además de un folleto para realizar la cata, uno con notas para ayudarte con la cata y las soluciones.

¿Cómo puedo suscribirme?

¡Muy fácil! En la página de The Club, encontrarás un enlace a un pequeño cuestionario que nos permitirá saber tus gustos, y así poder enviarte cada mes una selección personalizada de vinos. Podrás elegir si quieres sólo tintos, sólo blancos o una mezcla.

¿Cuánto cuesta la suscripción?

La suscripción cuesta 15.90€ al mes con gastos de envío incluidos.

¿Por qué hay un cuestionario de preferencias?

El cuestionario no te llevará más de un minuto, y es para tener en cuenta tus preferencias, y así ajustar el vino que te mandamos a tus gustos.

¿Cómo renuevo mi suscripción?

La renovación es automática, y se realiza el día 5 de cada mes.

¿Hay algún tipo de permanencia?

No, no hay ninguna atadura; puedes pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento sin necesidad de explicaciones. Si en ese momento tienes alguna caja ya pagada, se te enviará con normalidad. Pero recuerda que, para que no se te renueve, debes pausar/cancelar antes del día 5, o se te girará el recibo.

¿Cuál es el coste de envío?

El gasto de envío está incluido en la suscripción mensual. No hay ningún coste añadido.

¿Qué métodos de pago puedo escoger?

Mediante tarjeta de crédito o débito.

¿Cuándo realizarán el cobro de mi suscripción?

Se cobrará la primera caja al momento de unirte a The Club, las posteriores, el día 5 de cada mes.

¿Cuál es la fecha límite para dar de baja la suscripción?

Puedes pausar o cancelar en cualquier momento. Si no quieres recibir el mes en curso, recuerda pausar en el área de cliente tu suscripción antes del 5.

¿Puedo escoger los vinos?

Podrás elegir una combinación de vinos recomendada según tus gustos para la primera caja, pero el resto de meses recibirás dos vinos distintos sorpresa, pensados para tí, siempre guiándonos por tu encuesta y las valoraciones de vinos que hayas probado, para que te atrevas a probarlos y puedas valorarlos. En caso de que te haya gustado mucho algún vino y quieras repetir, los podrás encontrar en el The Market. En caso de ser suscriptor y quieras añadir a la próxima suscripción algún vino de nuestro The Market, los gastos de envío seguirán siendo gratuitos.

¿Cómo puedo ver los vinos pasados?

En tu perfil encontrarás un listado de los vinos que has ido recibiendo, y un apartado en el que puedes dejar la nota personal que le has puesto a todos los vinos que has ido probando, para no tener que hacer memoria

¿Puedo valorar la experiencia?

¡Claro! Nos encanta recibir vuestro feedback. Te mandaremos un mail a pocos días de tu compra para que puedas valorar tu experiencia.

¿Tengo alguna ventaja por ser suscriptor?

¡Por supuesto! Contarás con descuentos exclusivos, prioridad de compra en packs especiales, invitaciones a eventos, así como gastos de envío gratis en The Market. y ¡mucho más!

¿Puedo regalar esta experiencia?

¡Claro que puedes! En nuestros envíos no va información del coste de la suscripción ni factura. Va todo al email del titular de la suscripción. Además podemos enviar el pack bebedistinto a cualquier punto de la península.

Envíos:

¿Cuándo recibiré mi caja?

La primera caja de tu suscripción te llega entre 24-48 horas a toda la Península Ibérica. El resto de meses, llegarán entre el día 15 y 20 de cada mes.

¿Cuál es el coste de envío?

El coste de envío para los suscriptores está incluido en el precio.

¿Qué debo de hacer si aún no he recibido mi pack Bebedistinto?

En nuestro sistema te envía por email el seguimiento del envío. Trabajamos con Correos Express. En caso de no tener información sobre el envío o esta sea confusa, por favor, póngase en contacto con hello@bebedistinto.com y nuestro servicio de atención al cliente le resolverá todas las dudas.

¿Dónde puedo recibir mi pack Bebedistinto?

Podemos hacer llegar el pack a cualquier punto de la Península Ibérica. En caso de querer cambiar de dirección de envío de un mes a otro, por favor, ponte en contacto con hello@bebedistinto.com

Mi pack Bebedistinto ha llegado roto ¿qué debo hacer?

Si en el momento de la entrega la caja está dañada o se entrega en un envase no correspondiente con bebedistinto, antes de firmar la recepción, por favor, pasad nota al transportista de que no ha llegado en las condiciones óptimas.Tras esto, realizar fotos del estado del paquete y enviar un email con el número de pedido o el nombre del titular de la suscripción con una breve descripción del estado del paquete a hello@bebedistinto.com

¿Qué tengo que hacer si el vino está en mal estado?

Si alguno de los vinos que recibís está en mal estado, lo sentimos profundamente por adelantado y por favor, enviad un email a hello@bebedistinto.com explicando la problemática y el número del pedido o el nombre del titular de la suscripción.

Devoluciones

Bebedistinto no realizamos devoluciones, al ser una suscripción mensual y flexible, para que no le llegue el mes en curso, deberá de darse de baja antes del día xx del mes en curso.En caso de tener otro incidente, como el estado en el que ha llegado la caja, que faltaba algún producto o elemento, por favor, póngase en contacto con hello@bebedistinto.com

BEBEDISTINTO THE GAME

Acerca de The Game:

¿Qué es Bebedistinto The Game?

¡Es la forma más divertida de vivir una experiencia única! Bebedistinto The Game es darle la vuelta a la manera de consumir vino. Es un juego original de cata a ciegas con 20 divertidas pruebas sobre el vino, la DO, cultura vitícola... en la que descubriréis vinos singulares con una fantástica experiencia. El mejor juego para pasar un rato divertido con tus amigos, no podrás parar de reír.

¿Qué es lo que recibes con un The Game?

En cada The Game recibirás:

Una o dos botellas de vino (a elección) tapadas en una bolsa de algodón.
20 cartas de pruebas por vino.
2 tarjetas para las respuestas por vino.
1 tarjeta de ayuda para la cata.
1 manual de instrucciones.
Opcional: una tarjeta con una dedicatoria personal.

¿Puedo escoger los vinos que quiero recibir?

Bebedistinto The Game es un juego de cata a ciegas, en la que podrá escoger la Denominación de Origen. Los vinos vendrán tapados ya que es parte del juego, el poder descubrir aspectos sobre ellos sin que la etiqueta o la descripción influya en tus respuestasSolo por tener creada una cuenta con Bebedistinto, puedes acceder a mejores precios en The Market.

¿Cuánto cuesta un pack?

En Bebedistinto The Game podrás encontrar un amplio abanico de precios.Desde 18.90€ a 32,90€ con gastos de envío incluidos.

¿Qué métodos de pago puedo escoger?

Intentamos ponertelo fácil, por lo que aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de débito o crédito
Paypal
G Pay
Amazon pay

¿Puedo regalar esta experiencia?

¡Claro! Compartidas, las experiencias saben mejor. Regala el juego a quien quieras. Puedes regalar un juego de nuestra tienda y marcar el tick de "regalo" en el momento de hacer el pago.Es un juego ideal para cenas de amigos, fiestas,... Además puedes añadir una postal y dedicatoria! y ni rastro de factura :D

Tengo un código promocional, ¿cómo lo aplico?

¡Genial! Sólo tienes que acordarte del código, y escribirlo en el apartado "Cupón" en el momento de finalizar la compra.

Envíos:

¿Quieres saber cuándo te llegará?

Nos encantaría entregarlo al mismo momento de realizar la compra, pero a muy grandes velocidades el vino “se pica”. Para evitar este fenómeno, nos comprometemos a entregar entre 24-48 horas en toda la Península, sin contar fin de semanas ni festivos Si el pedido se realiza antes de las 13.00h saldrá el mismo día del pedido

¿Cuál es el coste de envío?

El coste de envío está incluido.

¿Qué debo de hacer si aún no he recibido mi Bebedistinto The Game?

En nuestro sistema te envía por email el seguimiento del envío. Trabajamos con Correos Express. En caso de no tener información sobre el envío o esta sea confusa, por favor, póngase en contacto con hello@bebedistinto.com y nuestro servicio de atención al cliente le resolverá todas las dudas.

¿Dónde puedo recibir mi Bebedistinto The Game?

Podemos hacer llegar el pack a cualquier punto de la Península Ibérica.

Mi Bebedistinto The Game ha llegado roto ¿qué debo hacer?

Si en el momento de la entrega la caja está dañada o se entrega en un envase no correspondiente con bebedistinto, antes de firmar la recepción, por favor, pasad nota al transportista de que no ha llegado en las condiciones óptimas.Tras esto, realizar fotos del estado del paquete y enviad un email con el número de pedido o el nombre del titular de la suscripción con una breve descripción del estado del paquete a hello@bebedistinto.com

¿Qué tengo que hacer si el vino está en mal estado?

Si alguno de los vinos que recibís está en mal estado, lo sentimos profundamente por adelantado y por favor, enviad un email a hello@bebedistinto.com explicando la problemática y el número del pedido o el nombre del titular de la suscripción.

Devoluciones

Bebedistinto no realizamos devoluciones, al ser un producto personalizado y contener alimentos, no podemos controlar que no se hayan manipulado.En caso de tener otro incidente, como el estado en el que ha llegado la caja, que faltaba algún producto o elemento, por favor, póngase en contacto con hello@bebedistinto.com

BEBEDISTINTO THE MARKET

¿Qué es Bebedistinto The Market?

Es tu vinoteca online :) ¿Te ha gustado algún vino recibido con tu suscripción o juego? ¿Tienes una barbacoa con amigos y no estás seguro de qué vino marida? ¿Cena romántica a la vista? Aquí encontrarás tu vino ideal.

¿Qué métodos de pago puedo escoger?

Intentamos ponérselo fácil, por lo que aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de débito o crédito
Paypal
G Pay
Amazon pay

¿Es compatible con Bebedistinto The Club o The Game?

¡Claro, ningún problema! puedes combinar todos los productos de nuestra web.

Tengo un código promocional, ¿cómo lo aplico?

¡Genial! Sólo tienes que acordarte del código, y escribirlo en el apartado "Cupón" en el momento de finalizar la compra.

¿Quieres saber cuándo te llegará?

Nos encantaría entregarlo al mismo momento de realizar la compra, pero a muy grandes velocidades el vino “se pica”. Para evitar este fenómeno, nos comprometemos a entregar entre 24-48 horas en toda la Península, sin contar fin de semanas ni festivos Si el pedido se realiza antes de las 13.00 saldrá el mismo día del pedido

¿Cuál es el coste de envío?

Si eres miembro de The Club, tus gastos de envío serán gratis; si no, se aplicará una tarifa de envío de:

Gastos de envío 1-3 botellas 5,90 €

Gastos de envío 4-6 botellas 7,90 €

Gastos de envío 7-12 botellas 9,90 €

Ops, algo inesperado, me han llegado referencias que no he pedido

Lo sentimos muchísimo por avanzado. Por favor, escríbenos un email a hello@bebedistinto.com indicando el número de pedido y las referencias que te han llegado por equivocación. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá manos a la obra.

Mi pedido de Bebedistinto The Market ha llegado roto ¿qué debo hacer?

Si en el momento de la entrega la caja está dañada o se entrega en un envase no correspondiente con bebedistinto, antes de firmar la recepción, por favor, pasad nota al transportista de que no ha llegado en las condiciones óptimas.Tras esto, realizar fotos del estado del paquete y enviad un email con el número de pedido o el nombre del titular de la suscripción con una breve descripción del estado del paquete a hello@bebedistinto.com

¿Qué tengo que hacer si el vino está en mal estado?

Si alguno de los vinos que recibís está en mal estado, lo sentimos profundamente por adelantado y por favor, enviad un email a hello@bebedistinto.com explicando la problemática y el número del pedido o el nombre del titular de la suscripción.

Devoluciones

Bebedistinto no realizamos devoluciones al contener alimentos, no podemos controlar que no se hayan manipulado.En caso de tener otro incidente, como el estado en el que ha llegado la caja, que faltaba algún producto o elemento, por favor, póngase en contacto con hello@bebedistinto.com

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